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# 14 contingencia

A veces, por causas fuera de tu control —se va la luz, falla tu conexión a internet, o el sistema del Ministerio de Hacienda no está disponible— no es posible transmitir un documento en el momento. Para esos casos existe el **Modo Contingencia**, que te permite seguir emitiendo documentos a tus clientes y transmitirlos a Hacienda más tarde, en cuanto el problema se resuelva.

## Activar la contingencia

Cuando no puedes transmitir un documento con normalidad, verás un aviso en la lista de [DTE](broken://pages/46d844d835de1bdb63a5281df25afb4d3dac30eb) ofreciéndote activar la contingencia. Para activarla:

1. Elige la **Sucursal** y la **Terminal POS** afectadas por el problema.
2. Escribe el **motivo de la contingencia** (por ejemplo, "Falla en el suministro de internet").
3. Confirma con **Activar contingencia**.

Desde ese momento, y mientras la contingencia esté activa, los documentos que emitas desde esa sucursal y terminal quedarán marcados como emitidos en contingencia, y se transmitirán a Hacienda más adelante, cuando cierres la contingencia.

{% hint style="info" %}
Mientras la contingencia está activa, verás un aviso visible en la parte superior de tu pantalla de DTE, indicando la sucursal, la terminal y desde cuándo está activa.
{% endhint %}

## Cerrar la contingencia

Una vez que el problema se resuelve (vuelve la luz, vuelve el internet, o el servicio de Hacienda vuelve a estar disponible):

1. Abre el mismo aviso de contingencia y elige **Cerrar contingencia**.
2. Escribe una **razón de cierre** breve.
3. Confirma. TacuFact transmitirá automáticamente a Hacienda todos los documentos que quedaron pendientes durante la contingencia.

{% hint style="warning" %}
Es importante cerrar la contingencia tan pronto se resuelva el problema, ya que Hacienda exige que los documentos en contingencia se transmitan dentro de un plazo determinado después de superada la falla.
{% endhint %}


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